Garantie

Bei PuriVent ist es uns wichtig, dass du dein Umluftfilter beruhigt genießen kannst. Standardmäßig bieten wir dir 2 Jahre Garantie auf alle unsere Filter.

Garantie auf 5 Jahre verlängern

Registriere dein PuriVent-Filter einfach online innerhalb von 30 Tagen nach der Installation und profitiere von 5 Jahren Garantie auf dein Filter.

Probleme mit deinem Filter?

Hast du das Gefühl, dass das PuriVent-Filter die Kochgerüche nicht mehr reinigt? Dies kann an gesättigten Metall-Fettfiltern in deiner Dunstabzugshaube liegen, an zu viel Fett an der Innenseite des PuriVent-Filters oder an einem defekten Filter. Versuche zunächst die folgenden Schritte:

1. Reinige die Metall-Fettfilter der Dunstabzugshaube gründlich im Geschirrspüler mit einem heißen Programm und setze die gereinigten Fettfilter wieder in die Dunstabzugshaube ein.
2. Lasse einen Topf mit Reinigungsessig etwa 1 Stunde lang kochen, mit eingeschalteter Dunstabzugshaube auf mittlerer Stufe. Auf diese Weise kann überschüssiges Fett an der Innenseite des PuriVent-Filters abgebaut werden.
3. Prüfe beim nächsten Kochvorgang, ob wieder saubere Luft aus dem Filter kommt.

Wenn das Filter dadurch wieder wie gewohnt funktioniert, ist es ratsam, die Metall-Fettfilter einmal pro Monat im Geschirrspüler zu reinigen und einige Male im Jahr den Topf mit Reinigungsessig aufzusetzen, um das Filter an der Innenseite sauber zu halten. Außerdem empfehlen wir, das Abluftsystem nach dem Kochen ca. 10–20 Minuten weiterlaufen zu lassen. So wird verhindert, dass das PuriVent-Filter an der Innenseite gesättigt wird. Sollte das Filter nach diesen Schritten weiterhin nicht ordnungsgemäß funktionieren, nimm bitte Kontakt mit uns auf.

Garantiefall melden

Gesetzlich bist du verpflichtet, einen Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung zu melden. Fällt der Mangel in den Garantiezeitraum? Dann kümmern wir uns kostenlos um die Reparatur oder den Austausch des Filters.

Fülle einfach das Kontaktformular aus, um einen Garantiefall zu melden. Du erhältst innerhalb eines Werktags Anweisungen für die weitere Abwicklung.

Hast du eine Beschwerde?

Das tut uns leid zu hören! Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Solltest du wider Erwarten mit unserem Service oder deinem PuriVent-Filter nicht zufrieden sein, lass es uns bitte wissen. Wir bemühen uns, deine Beschwerde so schnell wie möglich und zu deiner vollen Zufriedenheit zu lösen. Du kannst die Beschwerde auf folgende Weise an uns übermitteln:

• Online | Nutze das Kontaktformular.
• Schriftlich | Sende deine Beschwerde an:

PuriVent
Koningsschot 35
6718XN Ede

Innerhalb von 2 Arbeitstagen erhältst du von uns eine Bestätigung. Wir prüfen die Beschwerde und innerhalb von 5 Arbeitstagen erhältst du eine inhaltliche Rückmeldung.

Bist du mit der Bearbeitung deiner Beschwerde nicht zufrieden, kannst du die Beschwerde auch der Schlichtungsstelle über das Europäische ODR-Portal vorlegen.